Liebe Kundinnen von Jane Kleidung Geschäft,
wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Deshalb haben wir klare und faire Richtlinien für Versand und Rückgaben entwickelt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Versandinformationen
Wir versenden unsere Mode weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Sie haben 15 Tage Zeit, um Artikel nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein
- Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein
- Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
- Rücksendeschein muss beiliegen (kann ausgedruckt werden)
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bikini-Höschen
- Bikini Tops
- Bikinis zum Binden
- Bralettes
- Alle anderen Badebekleidungsartikel
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Rücksendeautorisation: Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Versand: Schicken Sie das Paket an unsere Adresse: Jane Kleidung Geschäft
Viehofer Str. 51
Bochum, DE 23863
Deutschland - Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen.
- Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben.
- Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
- Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Vorlage für Rücksendungen/Umtausch
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Jane Kleidung Geschäft,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Details zum gewünschten Umtauschartikel]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Fragen?
Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Team von Jane Kleidung Geschäft