Liebe Kundinnen von Jane Kleidung Geschäft,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen wollen, haben wir für Sie einen möglichst einfachen Prozess entwickelt.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um Artikel nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (siehe unten).

Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Rücksendeschein muss beiliegen (kann ausgedruckt werden)

Nicht rückgabefähige Artikel: Bikini-Höschen, Bikini Tops, Bikinis zum Binden, Bralettes und andere Badebekleidung aus hygienischen Gründen.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser untenstehendes Vorlage.
  2. Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Jane Kleidung Geschäft
    Viehofer Str. 51
    Bochum, DE 23863
    Deutschland
  5. Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Vorlage für Rücksendungen/Umtausch

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Jane Kleidung Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative:
[Details zum gewünschten Umtauschartikel]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Fragen?

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Jane Kleidung Geschäft